• 1. 下標前請仔細看清楚賣場規則和說明，對商品了解後能接受後再下單，下單即表示同意品皇咖啡線上購物專區所有規則；請勿在下單後來信議價或對商品有質疑。
   
• 2. 網路詐騙手法頻繁，常見的詐騙手法常謊稱買家ATM轉帳失敗，要求前往提款機重新設定，或是謊稱流程不當，請您設定成分期付款，甚至變造來電顯示為我們的客服電話，謊稱客服人員以電話通知轉帳，請買家千萬不要相信！收到商品後，若接到帳務錯誤的通知，請於上班時間立刻來電本公司（04）-22525888詢問，或撥打至警政署反詐騙專線[165]查證是否屬實。
   
• 3. 有任何問題，請來信品皇咖啡網購客服信箱 onlineshop@phcafe.com.tw，我們的客服人員將盡速於1~2日內(不含例假日)回覆您。

請所有消費者注意以下事項：

• 1. 瑕疵品退還，經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
   
• 2. 在您收到貨品後，如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您盡速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速將新品寄給您。
   
• 3. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品來回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、連同原來的包裝一併送回，否則本店有權拒絕接受退貨。
   
• 4. 若商品因消費者個人不當使用、拆卸，產生之人為因素，造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

• 1. 訂單內容一旦送出皆無法變更，我們只接受收到貨物7日內於線上申請退貨，無提供換貨服務；非產品本身瑕疵，因個人因素造成的，如填單錯誤、買錯商品…等等原因，必須由買家負擔來回的運費。
   
• ★退貨運費注意事項：
• ※正常品退貨，訂單達1500元免運標準，退完貨，將扣除來回運費再辦理退費。
• ※正常品退款，訂單未達1500元免運標準，只就該商品當初購買的價格並扣除回程運費之後做退款，不退還去程運費哦～請留意！
   
• ★本賣場僅提供整筆訂單退貨，不提供部份退貨。
  
   
• 2. 提醒您，申請退貨時，請務必確認您所訂購商品、配件、贈品及包裝盒之完整性，以保障您的退貨權益，並保留發票一併寄回。
   
• ★退貨注意事項：
• ※退回商品必須是全新狀態（未拆封），完整包裝及附件都需齊全，如有缺少恕無法辦理退貨程序。
• ※鑑賞期非試用期。
  
   
• 3. 如遇商品瑕疵，請於收到商品2日內附上說明，並線上申請換貨，我們僅接受商品瑕疵換同商品，如商品已售完則直接辦理退貨。
   
• ★瑕疵品的定義：
• ※商品有明顯瑕疵:1.凹痕或髒汙(擦拭不掉)  2.運送過程中造成的內容溢出或破損  3.過期之商品  4. 器具無法使用。
  
   
• 4. 請您收到商品之後，即使沒有要馬上使用或食用也需立即確認商品的完整性，如有任何問題收到後應在兩天內告知做處理，超過天數則視為交易完成，不再接受任何退換貨處理。
  
   
• 5. 退換貨次數異常時，本店將視情形拒絕出貨。

• 1. 付款方式為Web ATM、ATM付款之訂單，確認退貨後，會將款項退至原訂購人之銀行帳號。
   
• 2. 付款方式為信用卡、超商繳費者，請於退貨申請單內填入退款入戶帳號。
   
• 3. 退款作業時間，我們將於收到退貨，確認商品之完整性後之3～7個工作天完成退款作業。

       ※若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形，均會影響退款進度。